Política de Privacidade
Última atualização:
1. Quem somos (Controlador de Dados)
GPS de Vendas é desenvolvido e operado pela LexTech Solutions (LTS Solutions), empresa com sede no Brasil. Para fins da LGPD (Lei nº 13.709/2018), atuamos como controladora dos dados pessoais tratados para operar o site, a conta, a API e a extensão Chrome.
Contato do encarregado (DPO): contact@lextechsolutions.com.br
2. Quais dados coletamos
- Dados analíticos do site (Google Analytics 4) — apenas se você aceitar cookies. Páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e métricas anonimizadas. Não incluem nome ou e-mail direto.
- Logs de acesso — IP e metadados técnicos da requisição (segurança e diagnóstico), retidos por até 30 dias no provedor de hospedagem.
- Formulário de contato / trial — nome, e-mail e mensagem (ou dados do trial) para responder e iniciar o atendimento comercial.
- Dados da conta — e-mail, identificação da empresa/vendedor, histórico de assinatura e autenticação necessários ao serviço contratado.
- Extensão Chrome (WhatsApp Web e inboxes suportados) — com conta ativa e base legal
atestada pelo vendedor, processamos para coaching e Fila:
- nome de exibição do contato na conversa;
- conteúdo das mensagens (texto) e, quando usados, áudio (transcrição) e imagens (descrição);
- horários/fuso informados pelo navegador do vendedor (consciência temporal da análise);
- token/sessão da extensão e preferências locais (tema, idioma).
- Resultados de análise — resumos, orientações (“O Que Fazer”), avaliações de rascunho, tickets de Fila e histórico de deals no CRM da empresa (isolado por empresa).
- Atestação de base legal (LGPD) — hash (SHA-256) do identificador do contato + ID do vendedor + data/hora do atestado, para prova de conformidade. Isso não substitui o tratamento das conversas descrito acima.
Detalhes sobre dados de terceiros (leads/clientes nas conversas): Dados de contato e LGPD.
3. Finalidade do tratamento
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Cookies analíticos (GA4) | Melhorar o site | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Logs de acesso | Segurança e prevenção de abuso | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Conta / assinatura | Executar o contrato do serviço | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Formulário / trial | Atendimento e onboarding | Legítimo interesse ou execução de procedimentos preliminares (Art. 7º, V/IX) |
| Conversas e mídia (extensão) | Coaching, Fila, orientação e histórico da empresa | Execução de contrato com o cliente empresarial; o vendedor atesta base legal perante o titular (Art. 7º, V/IX/I conforme o caso) |
| Transcripts para melhoria do modelo (opcional) | Somente se a empresa autorizar no portal: guardar o texto das conversas já analisadas em relatórios completos para melhorar o coaching / futuro modelo da própria empresa. Telefones, CPF, CNPJ, e-mails e cartões são mascarados antes do armazenamento. | Consentimento do cliente empresarial (Art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
| Hash de atestação LGPD | Prova de que o vendedor confirmou base legal | Cumprimento de obrigação legal / boa-fé (Art. 7º, II e correlatos) |
| Pagamento (se aplicável) | Cobrança da assinatura | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
4. Compartilhamento de dados (operadores)
Não vendemos nem alugamos dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários ao serviço:
- Google LLC (Analytics 4 no site) — sujeito à Política de Privacidade do Google. Pode processar nos EUA.
- Hospedagem da API e do site — ex.: Render (API) e Vercel (site). Infraestrutura tipicamente nos EUA, com medidas contratuais de proteção.
- Banco de dados — armazenamento persistente da conta, Fila, relatórios e atestações (ex.: Neon/Postgres).
- Provedores de IA (LLM / visão / áudio) — envio do texto (e, quando usados, áudio ou imagem) necessário à análise e ao coaching. Usados só para gerar a resposta do serviço; não vendemos esses dados para publicidade.
- Pagamentos — quando a cobrança está ativa, dados de pagamento são processados pelo provedor de pagamento (ex.: Stripe); não armazenamos número completo de cartão nos nossos servidores.
A extensão não envia mensagens automaticamente no WhatsApp: o vendedor revisa e envia.
5. Retenção de dados
- Logs de acesso: até 30 dias.
- Dados analíticos (GA4): conforme política do Google (padrão ~14 meses).
- Conta e dados operacionais (relatórios, Fila, avaliações): durante a vigência do contrato e, quando aplicável, prazos legais/fiscais após o encerramento.
- Hashes de atestação LGPD: enquanto necessário para demonstrar conformidade.
- Transcripts opcionais de melhoria do modelo: até o prazo de retenção configurado pela empresa (padrão 365 dias, máximo 730), ou até a empresa revogar o consentimento e/ou pedir a exclusão no portal (Configurações → Melhoria do modelo). Antes de gravar, mascaramos telefones, CPF, CNPJ, e-mails e números de cartão. Relatórios resumidos (score/outcome) seguem a retenção operacional da conta.
- Após cancelamento, dados de contatos/conversas podem ser eliminados ou anonimizados conforme o contrato e solicitações do cliente — ver também Dados de contato e LGPD.
6. Seus direitos (Art. 18 LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Apresentar reclamação perante a ANPD.
Para exercer seus direitos: contact@lextechsolutions.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies
No site, utilizamos cookies analíticos (Google Analytics 4) somente após consentimento
explícito. Você pode revogar em “Gerenciar cookies” no rodapé ou limpando a chave
gps-cookie-consent no navegador.
Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
8. Segurança
Adotamos HTTPS, cabeçalhos de segurança no site, controle de acesso por função, isolamento de dados por empresa e autenticação da extensão. Revisamos periodicamente vulnerabilidades relevantes.
9. Extensão Chrome Web Store
A listagem da extensão na Chrome Web Store aponta para esta política. O propósito do produto é copiloto de vendas no WhatsApp Web (Fila, orientação e coaching). Permissões de host (WhatsApp Web e API) existem apenas para injetar o painel flutuante e comunicar com nossos servidores.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão publicadas nesta página com nova data. Recomendamos revisitá-la periodicamente.
11. Contato
Dúvidas: contact@lextechsolutions.com.br
Esta política está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).